در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی سیمونرژی توضیح میدهیم که اطلاعات کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان سایت چگونه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت میشود. اعتماد شما برای ما ارزشمند است و سیمونرژی متعهد است اطلاعات مربوط به حساب کاربری، سفارشها، تماسها و درخواستهای خرید را با دقت، امنیت و مسئولیتپذیری مدیریت کند.
این صفحه برای شفافسازی نحوه استفاده از اطلاعات کاربران در فرآیند بازدید از سایت، ثبت سفارش، خرید تجهیزات روشنایی، خرید محصولات برق ساختمان و ارتباط با کارشناسان سیمونرژی تهیه شده است.
در فرآیند استفاده از سایت سیمونرژی ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش، پیامهای ارسالی از طریق فرم تماس، سوابق خرید و اطلاعات لازم برای پشتیبانی مشتریان دریافت شود. این اطلاعات برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پاسخگویی بهتر و ارائه خدمات مرتبط با خرید تجهیزات روشنایی و محصولات برق ساختمان استفاده میشود.
اطلاعات کاربران برای پردازش سفارشها، هماهنگی ارسال کالا، ارائه پشتیبانی، پاسخ به درخواستها، بهبود کیفیت خدمات، اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش و افزایش امنیت خرید استفاده میشود. سیاست حفظ حریم خصوصی سیمونرژی بر این اصل استوار است که اطلاعات مشتریان فقط در چارچوب خدمات فروشگاه و نیازهای واقعی کاربران استفاده شود.
خیر. سیمونرژی اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را به اشخاص یا مجموعههای دیگر نمیفروشد. اطلاعات کاربران فقط در موارد ضروری مانند پردازش سفارش، ارسال کالا، پیگیری خرید، خدمات پشتیبانی یا الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات مربوط به سفارشها برای مدیریت خرید، پیگیری وضعیت ارسال، پشتیبانی پس از خرید و سوابق خدمات مشتریان نگهداری میشود. سیمونرژی تلاش میکند این اطلاعات را بهصورت امن و فقط در محدوده نیازهای فروشگاه مدیریت کند تا تجربه خرید کاربران دقیقتر و قابل پیگیریتر باشد.
اطلاعات حساس پرداخت مانند شماره کارت یا رمز بانکی کاربران در سیمونرژی ذخیره نمیشود. پرداختها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود و اطلاعات بانکی حساس در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد. کاربران باید هنگام پرداخت، آدرس صفحه پرداخت و امنیت درگاه را بررسی کنند.
اطلاعات تماس مانند شماره تلفن یا ایمیل برای هماهنگی سفارش، پاسخگویی به سوالات، اطلاعرسانی درباره وضعیت خرید، پیگیری درخواستها و ارائه پشتیبانی استفاده میشود. استفاده از اطلاعات تماس کاربران در چارچوب قوانین حفظ اطلاعات کاربران و با هدف بهبود خدمات سیمونرژی انجام میشود.
ممکن است سایت سیمونرژی برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد صفحات، مدیریت سبد خرید، بررسی رفتار بازدیدکنندگان و افزایش کیفیت خدمات از کوکیها یا ابزارهای مشابه استفاده کند. این اطلاعات به ما کمک میکند ساختار سایت، دستهبندی محصولات و مسیر خرید کاربران را بهتر و کاربردیتر کنیم.
در صورت نیاز، سیمونرژی ممکن است برای اطلاعرسانی درباره سفارشها، خدمات، محصولات جدید، شرایط فروش یا پیشنهادهای مرتبط با تجهیزات روشنایی و برق ساختمان از اطلاعات تماس کاربران استفاده کند. تلاش میشود این ارتباطات مرتبط، محدود و در راستای نیاز مشتریان باشد.
اگر درباره اطلاعات ثبتشده، سفارشها، پیامهای ارسالی یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سوالی دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با سیمونرژی در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی تلاش میکند درخواستهای کاربران را با دقت بررسی و راهنمایی لازم را ارائه کند.
بله. ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی سیمونرژی با توجه به تغییرات خدمات، قوانین، روشهای فروش، امکانات سایت یا نیازهای کاربران بهروزرسانی شود. نسخه جدید این صفحه در همین بخش منتشر میشود و استفاده مستمر از سایت به معنی آگاهی از آخرین نسخه سیاست محرمانگی اطلاعات سیمونرژی است.
برای آشنایی بیشتر با شرایط استفاده از سایت، ثبت سفارش، خرید، ارسال کالا و سایر قوانین فروشگاه میتوانید صفحه قوانین و مقررات سیمونرژی را مطالعه کنید. همچنین برای آشنایی با الزامات عمومی مرتبط با استانداردها میتوانید به سازمان ملی استاندارد ایران مراجعه کنید.
اگر درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات کاربران، اطلاعات سفارشها یا امنیت دادههای خود در سیمونرژی سوالی دارید، با ما در ارتباط باشید.
